La estafa de Vodafone
por Marcos- Publicado el: 28/08/08 | Comentarios: 1 Comentario | Categorías: Sin categoria
Los que no estéis en foros, como MediaVida, forocoches, o GSMSpain, no os habréis enterado (o sí). El viernes día 22/08/08, Vodafone sacó una promoción en la que por una alta nueva te proporcionaban un móvil prepago LG KU380 sin condiciones, a 0 €. Hasta ahí todo bien, pero es que la cosa no acaba ahí. La oferta desapareció a los 3 días siguientes, pero es que la cosa no acaba ahí, si no que Vodafone comienza a cancelar ilegalmente los pedidos.
Lo normal en estos casos es llamar al número de atención al cliente, pero es que allí, después de haber confirmado que esa era una promoción válida, y repito, VÁLIDA; ahora se rajan y dicen que fue un error de la página, y que Vodafone iba a llamar a los clientes. Las llamadas no se han realizado y por lo tanto la gente ha comenzado a presentar reclamaciones al mail soporte@vodafone.es o reclamaciones_vodafone@corp.vodafone.es. Han respondido a pocos emails de los que se han mandado, incluso se ha saturado el servidor de correo, pero ahí tampoco acaba la cosa.
Un usuario de Vodafone ha llamado al 123, y os podéis creer que le han preguntado que cómo se pudo imaginar que le iban a regalar un movil prepago sin ninguna condición; eso me deja clara la poca vergüenza que tiene Vodafone para tratar a sus clientes, si fué una promoción confirmada, cómo se atreven a tratarnos así. Hay hasta gente que ha grabado las conversaciones para que no nos tomen el pelo.
Y la verdad es que los operadores del servicio de atención al cliente de la tienda online de vodafone, cuentan cada uno una historia diferente, que si los van a dar, que si no los van a dar, que si denunciemos, que si fue un error y que esperemos noticias.
Se han hasta enviado correos a los medios y nadie ha hecho eco de la noticia. Y es que esta lucha ya no es sólo por el teléfono, si no para que las operadoras comiencen a respetar las leyes y a los clientes.
Un saludo, y os aseguro que os mantendré informados
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